Обмену и возврату подлежат конструкции, в которых был выявлен заводской брак.
Случаи непригодности конструкций к обмену или возврату:
- если порча изделия произошла по причине механических воздействий со стороны заказчика;
- после выполнения работ по установке конструкции;
- при самостоятельном вмешательстве заказчика в конструкцию изделия;
- двери без заводской упаковки.
Как осуществляется процедура возврата или обмена при обнаружении заводского брака.
При осуществлении возврата или обмена конструкции необходимо в обязательном порядке сохранить первоначальную упаковку и комплектующие идущие в наборе к двери.
Если упаковка испорчена, для возврата конструкции, необходимо оплатить 500 рублей за каждый испорченный элемент.
Обязательный список документов, который необходимо иметь для возврата или обмена товара.
- Оригинальная упаковка.
- Документы на дверь, которые выдавались в офисе нашей организации.
- Заполненный рекламационный акт в произвольной форме.
- Счет-фактура;
- Накладная на изделие.
В случаях с решением спорных ситуаций возможно привлечение третьих лиц в виде независимой экспертизы. В дальнейшем оплата экспертизы осуществляется за счет виновной стороны.